Chính sách vận chuyển tại Lopotocu.vn

Lopotocu.vn cam kết mang đến cho quý khách hàng chính sách vận chuyển nhanh chóng, an toàn và thuận lợi mọi lúc mọi nơi. Đội ngũ lopotocu.vn vẫn luôn nỗ lực để cải tiến quy trình từ việc kiểm kho đến vận chuyển, đảm bảo sự hài lòng tối đa của khách hàng. Tất nhiên, quy trình vận chuyển của chúng tôi luôn đảm bảo các yếu tố nghiêm ngặt theo từng bước trước khi giao sản phẩm đến tay người mua.

Phương thức vận chuyển

Lopotocu.vn hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao hàng nhanh (GHN), Giao hàng tiết kiệm (GHTK) để cung cấp các phương thức vận chuyển sau:
  • Giao hàng tiêu chuẩn: Áp dụng cho hầu hết các đơn hàng trên toàn quốc. Hàng hóa sẽ được giao đến địa chỉ của khách hàng thông qua các đối tác vận chuyển.
  • Giao hàng nhanh: Áp dụng cho các đơn hàng tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng. Hàng hóa sẽ được ưu tiên giao nhanh trong ngày hoặc 24h tùy theo thời gian đặt hàng.
  • Nhận hàng tại cửa hàng: Khách hàng có thể chọn nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của công ty. Địa chỉ cửa hàng sẽ được cung cấp trong quá trình đặt hàng.

Thời gian vận chuyển

Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào địa điểm giao hàng. Đối với giao hàng tiêu chuẩn: từ 3-7 ngày làm việc tùy theo khu vực. Đối với giao hàng nhanh: trong ngày hoặc 24h tùy theo thời gian đặt hàng. Thời gian vận chuyển cụ thể sẽ được thông báo đến khách hàng sau khi đơn hàng được xác nhận.

Chúng tôi luôn cố gắng đẩy nhanh tiến độ sắp xếp đơn hàng và hàng hóa để bên vận chuyển có thể giao hàng đến người mua trong thời gian sớm nhất.

Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khối lượng, kích thước sản phẩm và địa điểm giao hàng. Khách hàng có thể kiểm tra chi phí vận chuyển trước khi hoàn tất đơn hàng trên website. Công ty sẽ hỗ trợ miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị trên 5 triệu đồng.
Để tri ân khách hàng, lopotocu.vn thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, mua 1 tặng 1. Các chương trình khuyến mãi đều được công bố trên website, khách hàng có thể truy cập thường xuyên để nhận thông báo.

Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký xác nhận với nhân viên giao hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, sai mẫu mã hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để được hỗ trợ. Trong trường hợp này, để đảm bảo tính chuyên nghiệp, đôi bên cùng có lợi, chúng tôi khuyến khích khách hàng nên quay video quá trình mở sản phẩm để việc bảo hành, đổi trả diễn ra nhanh chóng hơn.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc giao sai sản phẩm, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ hóa đơn, phụ kiện kèm theo.
Mọi vấn đề liên quan đến việc đổi trả sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ trong thời gian ngắn nhất.
Công ty sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc hoàn tiền theo giá trị sản phẩm tùy theo yêu cầu của khách hàng. Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do công ty chi trả nếu lỗi thuộc về công ty.
Mọi thắc mắc về chính sách vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0386859094 hoặc email lopotocu@gmail.com để được lopotocu.vn hỗ trợ nhanh nhất