Chính sách bán hàng tại Lopotocu.vn

Tại website mua sắm lopotocu.vn, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng với chính sách bán hàng rõ ràng, minh bạch và hướng tới sự hài lòng của khách hàng. Với châm ngôn ‘Khách hàng là trên hết‘, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để mang đến những sản phẩm, dịch vụ chất lượng nhất để khách hàng có thể an tâm trải nghiệm.
Mọi giai đoạn từ chọn lựa sản phẩm, thanh toán đến chăm sóc khách hàng sau mua sắm đều được đội ngũ nhân viên lopotocu.vn theo sát khách hàng.

Chính sách giá

Giá sản phẩm được niêm yết rõ ràng trên website lopotocu.vn, đã bao gồm thuế VAT. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng với giá cạnh tranh và thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng. Mục tiêu của chúng tôi là giúp khách hàng sở hữu dịch vụ và sản phẩm chất lượng nhất nhưng không lo lắng về vấn đề tài chính.
Giá sản phẩm có thể thay đổi tùy theo thời điểm trong năm và chính sách của công ty. Khách hàng nên kiểm tra giá trước khi đặt hàng. Giá sản phẩm hiện tại trên website hiện tại chưa bao gồm chi phí vận chuyển. Chi phí vận chuyển sẽ khác nhau tùy vào từng địa điểm khác nhau của mỗi khách hàng.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Lopotocu.vn có chính sách đổi trả và hoàn tiền linh hoạt để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, bao gồm:

  • Quý khách hàng của lopotocu.vn  có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng với mô tả trên website. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ hóa đơn, phụ kiện kèm theo.
  • Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất, quý khách có quyền đổi sản phẩm mới hoặc yêu cầu hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển đổi trả trong trường hợp này. Nếu quý khách không hài lòng về chất lượng sản phẩm vì bất kỳ lý do nào khác, vui lòng xem rõ hơn tại trang chính sách thanh toán hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ và tư vấn giải pháp phù hợp.

Chính sách bảo hành

Sản phẩm lốp ô tô của chúng tôi được bảo hành từ 6 tháng đến 12 tháng tùy theo loại sản phẩm và nhà sản xuất. Điều kiện bảo hành: lốp không bị mòn quá 30%, không bị cắt, rách, sửa chữa và đảm bảo các điều kiện sử dụng, bảo quản đúng theo hướng dẫn. Khách hàng có thể yêu cầu bảo hành tại các trung tâm dịch vụ của công ty hoặc gửi sản phẩm về công ty để được hỗ trợ.
Đội ngũ nhân viên tại lopotocu.vn sẽ tiến hành hỗ trợ bảo hành cho quý khách trong thời gian sớm nhất để không làm gián đoạn quá trình làm việc của khách hàng.

Chính sách vận chuyển

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển trên toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao hàng nhanh (GHN), Giao hàng tiết kiệm (GHTK). Thời gian vận chuyển dao động từ 1-5 ngày làm việc đối với các khu vực nội thành và 3-7 ngày làm việc đối với các khu vực ngoại thành hoặc vùng sâu, vùng xa. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng sau khi xác nhận đơn hàng.
Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khối lượng, kích thước sản phẩm và địa điểm giao hàng. Khách hàng có thể kiểm tra chi phí vận chuyển trước khi đặt hàng.
Khi nhận hàng của lopotocu.vn, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận. Trong trường hợp sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, bể vỡ hoặc không đúng với mô tả, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của lopotocu.vn để được hỗ trợ và giải quyết.
Tất cả các chi phí, quy trình, phương thức vận chuyển đều được nói rất rõ ở trong trang Chính sách vận chuyển, nếu không rõ các bạn hãy liên hệ với chúng tôi.

Chính sách bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật đã công bố trên website. Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
Mọi thắc mắc về chính sách bán hàng, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0386859094 hoặc email lopotocu@gmail.com để được hỗ trợ. Lopotocu.vn cảm ơn quý khách hàng vì đã tin tưởng và lựa chọn mua sắm cùng chúng tôi.